Translation of "Deal with client's enquiries " (English → French) :

Une partie de la formation se fait de façon autonome, grâce à un manuel qui est déjà très élaboré. Toutefois, nous complétons cette formation par un enseignement oral sur les éléments fondamentaux du travail, sur l'audition des témoins, les règles, les relations avec les clients, les relations avec des clients particulièrement difficiles, les exigences en matière d'analyse, les principes fondamentaux de la discrimination, la discrimination directe et indirecte, et enfin, les mesures d'adaptation raisonnables, car c'est un des éléments ...[+++].

De telles conversations téléphoniques et communications électroniques incluent également celles qui sont destinées à donner lieu à des transactions conclues dans le cadre d’une négociation pour compte propre ou la fourniture de services relatifs aux ordres de clients concernant la réception, la transmission et l’exécution d’ordres de clients, même si ces conversations et communications ne donnent pas lieu à la conclusion de telles transactions ou à la fourniture de services relatifs aux ordres de clients.

En sont exclus les mécanismes de traitement des plaintes des consommateurs exploités par des professionnels pour traiter des demandes et des plaintes directement avec le consommateur ou les mécanismes fournissant des services de traitement des plaintes exploités par un professionnel ou pour le compte de celui-ci.

4. À la demande de la Commission, les centres d’assistance informent celle-ci des résultats des enquêtes qu’ils traitent dans un délai de deux mois à compter de la réception de la demande.

Par exemple, l'Association canadienne du marketing direct a créé un bureau chargé de s'occuper des plaintes et de faire circuler les noms des personnes qui ne veulent pas figurer sur quelque liste de membres que ce soit.

J'ai déjà évoqué des dépenses de 1,5 million de dollars. Ensuite, expliquer le programme aux clients potentiels; examiner en détail les données fiscales et médicales du client, en remontant 10 ans en arrière; identifier les parents qui pourraient être admissibles si le client n'a pas payé d'impôt sur le revenu; analyser les complications dans la vie du client qui peuvent avoir une incidence sur l'aspect fiscal de la demande; traiter avec les médecins du client qui sont souvent peu familiers avec la paperasse du CIPH ou les formulaires d'approbation; présenter la demande et la documentation, et surveiller son évolution; et travaille ...[+++]r avec le client pour recueillir des informations médicales et fiscales afin de répondre aux besoins de l'ARC.