M. John Gustavson: Il y a un certain nombre d'années, lorsque nous nous sommes rendu compte que la majorité des membres de l'industrie du télémarketing n'adopteraient pas le principe de l'auto-réglementation, étant donné qu'il y a un si grand nombre de petites entreprises dans ce secteur qui ne peuvent se conformer aux règles qui s'appliquent aux grands organismes nationaux, nous avons collaboré avec Bell Canada et nous avons demandé au CRTC d'inclure notre code de déontologie aux Règlements régissant le télémarketing.
Mr. John Gustavson: Some years ago when we concluded that there would not be widespread self-regulation in the telemarketing industry, because so many are small businesses and we're not amenable to the big national organizations' rules, we cooperated with Bell Canada in an application before the CRTC to import our code of ethics into the regulations that govern telemarketing, and the CRTC agreed to that.
