Mais en réalité, ce qui est important ici, c'est que nous tenons à assurer le meilleur service possible. Et pour ce faire, l'outil tout indiqué est un centre téléphonique important capable de s'occuper d'un grand nombre d'appels excédentaires en provenance de tout le pays, et permettant à ses clients d'être servis directement par un être en chair et en os, dans l'une ou l'autre des deux langues officielles du Canada.
The best way to provide that service is to provide a major telephone bank that can take in surplus calls from across the country, make sure that people can be answered in either of Canada's official languages and get direct human services, direct responses, which is the reason we have established the phone bank.
