63. invite la Commission à faire le bilan de l'expérience acquise à ce jour dans le domaine des droits des passagers, à recenser les éléments communs à différents modes de transport et à élaborer des orientations politiques générales pour les années à venir, portant notamment sur les moyens de renforcer la sensibilisation des passagers à leurs droits et sur les moyens de les exercer;
63. Calls on the Commission to take stock of the experience gained so far in the area of passenger rights, identify common patterns between modes and set out general policy guidelines for the coming years, focusing in particular on how to increase passengers' awareness of their rights and how to exercise them;