Mme Michelle Perreault-Ieraci (ombudsman et première directrice, Langues officielles et Diversité, Air Canada): La réglementation qui accompagne la Loi sur les langues officielles prévoit que, autant au sol qu'à bord des avions, dans les endroits où 5 p. 100 des demandes sont importantes, Air Canada doit offrir un service dans les deux langues officielles.
Ms. Michelle Perreault-Ieraci (Ombudsman and Senior Director, Employment Equity and Linguistic Affairs, Air Canada): The regulations under the Official Languages Act provide that both on the ground and in the air, where the demand is 5%, Air Canada must provide service in both official languages.