- la nécessité pour les services utilisateurs de modéliser obligatoirement le processus métier, en tant que condition préalable à tout projet informatique, ce qui contribuerait à améliorer l'efficience et l'efficacité des cadres de contrôle interne et des processus de gestion des risques au niveau des services;
- the need, as a prerequisite for any IT project, for compulsory business process modelling by user departments, which would help to improve the efficiency and effectiveness of the departments' internal control frameworks and risk management processes;