Malgré les mesures prises au niveau communautaire
(indemnisation des passagers refusés à l'embarquementresponsabilité en cas d'accident, un code de conduite pour les systèmes informatisés de réservation et les voyages à forfait, il apparaît que les passagers sont peu informés de leur droit. C'est ce qui a d'ailleurs poussé la Commission à lan
cer une campagne de sensibilisation via l'affichage d'une "charte sur les dro
its des passagers " dans les aéroports (tout ...[+++]es les langues dans le document en pdf téléchargeable à la page de la direction générale Énergie et transports.
In spite of numerous measures already taken at Community level (compensation for denied boardingliability in case of accidents, a code of conduct for computerised reservation systems and package travel), it appears that passengers have little knowledge of their rights. This has led the Commission to launch an awareness campaign through the display of a "charter of passenger's rights" in European airports (available in all languages as a PDF document available for download on the website of DG Energy and Transport).