First of all, we've restructured our compensation unit to adopt what we call a hybrid system, where employees have access to their services through a service centre, through telephone and e-mail, but the infrastructure behind the service centre is organized by business line, by client group.
Je dois d'abord vous dire que nous avons restructuré notre unité de la rémunération pour adopter ce que nous appelons un système hybride. Ainsi, les employés ont accès aux services dont ils ont besoin via un centre de services, par téléphone et par courriel, mais l'infrastructure sous-jacente est regroupée par secteurs d'activité, par groupes clients.
