- lack of adequate services, e.g. many websites too complicated for cognitively impaired or inexperienced users or impossible to read and navigate through for visually impaired persons.
- le manque de services adéquats: de nombreux sites web, par exemple, sont d'une trop grande complexité pour les utilisateurs inexpérimentés ou ayant des difficultés cognitives ou sont impossibles à lire et à parcourir pour les malvoyants.