- the contract between the airline and the passenger [16]: conditions of carriage; liability for death and injury; delays, cancellations and overbooking; loss and damage to baggage; transferability of tickets; sequential use of coupons; treatment of the disabled.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2017-12-31]

- le contrat entre la compagnie aérienne et le passager [16]: conditions de transport; responsabilité en cas de décès ou de blessure; retards, annulations et surréservation; perte et dégradation de bagages; possibilité de céder les billets; ordre d'utilisation des coupons; traitement réservé aux handicapés.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2017-12-31]

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) [HTML] [2017-12-31]

As for compensation for denied boarding because of overbooking, it is necessary to strengthen passengers' rights; and the Commission intends to withdraw its proposal to amend the existing regulation and replace it with one that is stronger.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2017-12-31]

En ce qui concerne la compensation pour refus d'embarquement en cas de surréservation il est nécessaire de renforcer les droits des passagers et la Commission va retirer sa proposition d'amendement du règlement en vigueur afin de le renforcer davantage.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2017-12-31]

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Regulation 295/91 gives important rights to all passengers denied boarding at a Community airport because of overbooking of a scheduled flight:

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2017-12-31]

Le règlement 295/91 confère des droits importants à tous les passagers des transports aériens réguliers refusés à l'embarquement dans un aéroport communautaire:

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2017-12-31]

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) [HTML] [2017-12-31]

Already in 1998 the Commission proposed strengthening the regulation on compensation for denied boarding because of overbooking.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2017-12-31]

Dès 1998, la Commission a proposé de renforcer la réglementation relative à l'indemnisation des passagers refusés à l'embarquement en cas de surréservation.

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2017-12-31]

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Ms. Valérie Dufour: I believe that because the commissioner is within the general framework of the agency, if there's a consistent and frequent breach of a term and condition of carriage associated with overbooking, for example—since overbooking is a term and condition of carriage for which there is an offering—if there is a systemic issue, the agency as a general entity, with the commissioner embodied in it, would in fact be raising this to a carrier.

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) (...) [HTML] [2014-08-31]

Mme Valérie Dufour: Puisque le commissaire relève de l'Office, s'il y a violation régulière et fréquente d'une condition de transport, par exemple la surréservation—puisqu'elle est une condition là où il y a offre de transport—s'il y a un problème systémique, l'Office, comme entité générale englobant le commissaire, en saisira le transporteur.

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) (...) [HTML] [2014-08-31]

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) [HTML] [2014-08-31]

If a complaints commissioner received 200 or 500 complaints about long lineups and/or overbooking and tried to remedy that with a particular airline, in that report the commissioner would report what remedy a particular airline came up with to solve the overbooking problem, the lineups, or some other problems.

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) (...) [HTML] [2014-08-31]

Si le commissaire aux plaintes reçoit 200 ou 500 plaintes sur les files d'attente ou la surréservation et en saisit la compagnie concernée, dans son rapport le commissaire nous indiquera quelle solution la compagnie a mis en oeuvre pour régler le problème de la surréservation, des files d'attente ou d'autres encore.

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) (...) [HTML] [2014-08-31]

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) [HTML] [2014-08-31]

Consequently, limiting the scope of ‘denied boarding’ exclusively to cases of overbooking would have the practical effect of substantially reducing the protection afforded to passengers, by denying them all protection, even if they find themselves in a situation for which, as in the case of overbooking, they are not responsible. That would be contrary to the aim of the legislature.

http://europa.eu/rapid/press-r (...) (...) [HTML] [2012-10-03]

Dès lors, limiter la notion de « refus d'embarquement » aux seuls cas de surréservation aurait, en pratique, pour effet de diminuer sensiblement la protection accordée aux passagers, en les excluant de toute protection, même s’ils se trouvent dans une situation, qui, à l’instar de la surréservation, ne leur est pas imputable – ce qui serait contraire à l'objectif du législateur.

http://europa.eu/rapid/press-r (...) (...) [HTML] [2012-10-03]

http://europa.eu/rapid/press-r (...) [HTML] [2012-10-03]

1. Where a carrier reasonably expects a regular service to be cancelled or delayed in departure from a terminal for more than 120 minutes or in the case of overbooking, the passenger shall immediately be offered the choice between:

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2011-02-15]

1. Lorsqu’un transporteur peut raisonnablement s’attendre à ce qu’un service régulier soit annulé ou à ce que son départ d’une station soit retardé de plus de cent vingt minutes ou encore en cas de surréservation, les passagers se voient immédiatement offrir le choix entre:

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) (...) [HTML] [2011-02-15]

https://eur-lex.europa.eu/lega (...) [HTML] [2011-02-15]

ii) overbooking : if, at an EU airport, an airline prevents a passenger from boarding because it has overbooked the flight, it must offer the following :

http://europa.eu/rapid/press-r (...) (...) [HTML] [2000-06-22]

ii) surréservation: si, dans un aéroport de l'UE, une compagnie aérienne empêche un passager d'embarquer parce qu'elle a surréservé le vol, elle doit lui offrir le choix entre les options suivantes:

http://europa.eu/rapid/press-r (...) (...) [HTML] [2000-06-22]

http://europa.eu/rapid/press-r (...) [HTML] [2000-06-22]

Airlines must provide higher compensation to passengers denied boarding on overbooked flights under new European Commission proposals

http://europa.eu/rapid/press-r (...) (...) [HTML] [1998-01-29]

Si les propositions de la Commission sont adoptées, les compagnies aériennes devront offrir un meilleur dédommagement aux passagers en surnombre qui ne peuvent embarquer pour cause de surréservation

http://europa.eu/rapid/press-r (...) (...) [HTML] [1998-01-29]

http://europa.eu/rapid/press-r (...) [HTML] [1998-01-29]

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