The answer to that problem is in doing what the commissioner has recommended, and that's to increase the commissioner's authority to deal effectively with administrative matters such as delay and fee issues, and to put in place, through his order-making power, appropriate benchmarks for the way these types of complaints have to be handled down the line.
La solution au problème est plutôt celle qu'a recommandée le commissaire, à savoir d'accroître le pouvoir qu'a le commissaire de régler efficacement des problèmes de nature administrative, dont les délais et les droits perçus, et de mettre en place, grâce à son pouvoir de rendre des ordonnances, des critères pertinents sur la façon de traiter les plaintes.