I shared some already — a customer/client focus, consultation and collaboration with the community, quality and valued customer/consumer service, continuous evaluation, continuous improvement and change, teamwork, decentralization of authority and decision-making, total involvement — that is, we are all committed to it — participative leadership, increased communication, internal and external alignment so that our processes inside our organizations line up with what is required on the outside.
D'ailleurs, je vous ai déjà parlé un peu de ces principes : insistance sur le service à la clientèle, consultation et collaboration avec le milieu, qualité et appréciation du service à la clientèle, amélioration et changement continu, travail d'équipe, décentralisation de l'autorité et de la prise de décision, implication totale — ce sont tous des principes envers lesquels nous nous sommes engagés — leadership participatif, amélioration de la communication, alignements internes et externes afin que les processus internes à nos organisations soient alignés sur les besoins extérieurs.
