Quoi qu'il en soit, nos employés de première ligne reçoivent de la formation professionnelle depuis longtemps et, avec 55 000 employés, il est clair que nous avons mis en oeuvre de bonnes politiques.
However, I think that on an ongoing basis for many years, we've been dealing with training in terms of sales practices with our front-line people, and clearly, with 55,000 employees, we have the appropriate policies in place.