Une vaste consultation des parties intéressées (réalisée fin 2009‑début 2010) montre que les services d’assistance en escale doivent encore être améliorés pour venir à bout des problèmes persistants d’efficacité et de qualité (concernant la fiabilité, la résilience, la sûreté et la sécurité ainsi que l’environnement).
A wide consultation with stakeholders (carried out end 2009- early 2010) shows that further improvements of ground-handling services are necessary to tackle persistent problems with efficiency and quality (reliability, resilience, safety and security, environment).