Traduction de «Modèle de prestation axée sur le citoyen » (Français → Anglais) :

1. observe que les marchés publics représentent environ 17% du PIB de l'UE et sont un instrument essentiel, fondé sur le marché et axé sur les besoins de la société qui, parallèlement à d'autres objectifs, peut jouer un rôle dans la promotion de l'emploi durable, des conditions de travail, de l'innovation, en particulier pour les entreprises, et avant tout les PME, dans la promotion de l'insertion sociale et dans la prise en charge des besoins en matière d'emploi des groupes sociaux vulnérables et défavorisés et relève qu'ils peuvent contribuer de manière importante à la réalisation des objectifs de la stratégie UE 2020; souligne, en ou ...[+++]tre, l’importance des marchés publics afin de promouvoir un modèle social européen fondé sur des emplois de qualité, l’égalité des chances, la non-discrimination et l’insertion sociale; souligne dans le même temps que, dans le cas de la prestation de services sociaux aux personnes, l’application du droit des marchés publics est rarement le meilleur moyen pour obtenir des résultats optimaux en faveur des bénéficiaires des prestations;

Néanmoins, le Parlement européen est opposé à un modèle unilatéralement axé sur le marché pour l'attribution des fréquences radioélectriques et demande l'adoption d'un système qui admette différents modèles d'attribution des licences, dont le critère essentiel est la couverture la plus large possible au profit du plus grand nombre de citoyens possible.

5. constate qu'à l'heure actuelle, les États membres disposent de différents modèles pour la conception, la fourniture et le financement des SSIG, car, même si les administrations publiques sont responsables de la prestation de ces services devant leurs citoyens, elles n'en sont pas toujours les fournisseurs directs;

Nous ne croyons pas que le gouvernement veuille compromettre nos droits de citoyen en appuyant un modèle de prestation de services distinct plutôt qu'un modèle universel comme il l'a promis.

Un grand exercice de planification a été entrepris en vue de transformer les Services des finances de façon à passer d'un modèle de prestation principalement manuel et transactionnel à un modèle de service stratégique axé davantage sur les outilset le service à la clientèle.

Parmi les initiatives de prestation de services axée sur le citoyen, mentionnons notre vaste réseau d'emplacements de Service Canada et notre programme destiné à rehausser le niveau de satisfaction de la clientèle.