Dans le livret sur la résolution de différends, il est question de l'élaboration d'un processus de résolution de différends communautaire en quatre étapes: le leadership, les valeurs et les principes; le renforcement des capacité de développement et de mobilisation de la communauté; la conception du modèle de résolution de différends de la communauté; et la mise en oeuvre, la surveillance et l'amélioration constante.
In the dispute resolution booklet they talk about the four stages to developing a community-based dispute resolution process: leadership, values, and principles; capacity-building for development and engaging your community; developing your community's dispute resolution model; and implementation, monitoring, and continuous improvement.