2. invite les établissements financiers de toute l'Union à mettre un terme aux pratiques abusives envers leur clientèle dans le domaine du crédit hypothécaire, des produits financiers sophistiqués et des cartes de crédit, notamment la fixation de taux d'intérêts excessifs et l'annulation arbitraire des services;

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2015-10-07]

2. Calls on financial entities across the Union to stop engaging in abusive behaviour towards clients in the field of mortgages, sophisticated financial products and credit cards, including the imposition of excessive interest rates and the arbitrary cancellation of service;

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2015-10-07]

http://www.europarl.europa.eu/ (...) [HTML] [2015-10-07]

Le 5 juillet 2007, le Comité d’interprétation des normes internationales d’information financière (IFRIC) a publié l’interprétation IFRIC 13 — Programmes de fidélisation de la clientèle (ci-après dénommée «IFRIC 13»).

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2008-12-15]

On 5 July 2007, the International Financial Reporting Interpretations Committee (IFRIC) published IFRIC Interpretation 13 customer loyalty programmes, hereinafter ‘IFRIC 13’.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2008-12-15]

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) [HTML] [2008-12-15]

L’IFRIC 13 élimine les pratiques discordantes en matière de comptabilisation des biens ou services gratuits ou à prix réduit vendus dans le cadre des programmes de fidélisation de la clientèle auxquels les entreprises ont recours pour récompenser leurs clients en leur accordant des points, «air miles» ou autres avantages à l’achat d’un bien ou d’un service.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2008-12-15]

IFRIC 13 eliminates the current inconsistencies in practice regarding the accounting treatment of free or discounted goods or services sold under customer loyalty programmes that companies use to award to their customers in form of points, air miles or other credits upon the sale of a good or a service.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2008-12-15]

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) [HTML] [2008-12-15]

À l’annexe du règlement (CE) no 1126/2008, l’interprétation du Comité d’interprétation des normes internationales d’information financière (IFRIC) 13 — Programmes de fidélisation de la clientèle est insérée comme indiqué à l’annexe du présent règlement.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2008-12-15]

In the Annex to Regulation (EC) No 1126/2008 International Financial Reporting Interpretations Committee’s (IFRIC) Interpretation 13 customer loyalty programmes is inserted as set out in the Annex to this Regulation.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2008-12-15]

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) [HTML] [2008-12-15]

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Sa mission consiste à aider ses clients à mieux communiquer avec leur propre clientèle afin de la fidéliser durablement.

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2010-03-24]

The company’s role is to assist clients to better communicate with their customer audiences to build long term loyalty for their businesses.

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2010-03-24]

http://www.europarl.europa.eu/ (...) [HTML] [2010-03-24]

Un autre avantage dérivant de la mesure pour les opérateurs terrestres déjà actifs sur le marché, c'est qu'elle leur permet de consolider leur présence déjà acquise sur la plate-forme numérique terrestre en termes de positionnement de l'image de marque et de fidélisation de la clientèle: l'avantage concerne les nouveaux services — en particulier de télévision à péage — qui sont offerts sur la plate-forme numérique.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2007-01-23]

Another advantage to incumbent terrestrial operators is that the measure allows them to consolidate their early presence on the digital terrestrial platform in terms of image branding and customer retention. This advantage refers to the new services — in particular pay-TV services — that are offered on the digital platform.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2007-01-23]

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) [HTML] [2007-01-23]

mesures de fidélisation de la clientèle pour optimaliser la structure tarifaire: [.] (11) millions d'euros,

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2004-07-13]

customer/loyalty measures to optimise price structure: EUR [.]* (11) million,

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2004-07-13]

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) [HTML] [2004-07-13]

Les autorités compétentes contrôlent la volatilité relative des taux de perte pour les différents sous-portefeuilles ainsi que pour le portefeuille global des engagements renouvelables éligibles sur la clientèle de détail et se montrent disposées à transmettre à d'autres juridictions les informations recueillies sur les caractéristiques de ces taux de perte; et

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2005-09-27]

Competent authorities shall review the relative volatility of loss rates across the qualifying revolving retail sub-portfolios, as well the aggregate qualifying revolving retail portfolio, and intend to share information on the typical characteristics of qualifying revolving retail loss rates across jurisdictions; and

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2005-09-27]

http://www.europarl.europa.eu/ (...) [HTML] [2005-09-27]

Deuxièmement, les banques ont pour obligation d'informer leur clientèle, non pas uniquement sur les taux qu'elles prélèvent pour le transfert ou le retrait d'argent via des distributeurs automatiques à l'étranger, mais également sur la modification de ces taux.

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2002-07-01]

Secondly, the banks are under an obligation to inform customers not only about the rates which they charge on transferring money or obtaining money through cash dispensers abroad, but also to advise all their customers if there is a change in the rate.

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http://www.europarl.europa.eu/ (...) [HTML] [2002-07-01]

en matière de concurrence: la BEI ait eu recours, pour une question de délais imposés par le Conseil, à ses clients en tant qu'intermédiaires financiers par rapport à d'autres banques, ce qui constitue une distorsion de concurrence; prend acte du fait que les banques ont eu recours au mécanisme pour promouvoir leurs propres intérêts, notamment pour fidéliser leur clientèle ou pour attirer de nouveaux clients,

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2001-07-03]

Competition: the EIB, under time-constraints imposed by the Council, worked with its existing customers as financial intermediaries in preference to other banks, thereby distorting competition; notes that banks used the facility to promote their own interests, for example to retain existing or attract new clients;

http://www.europarl.europa.eu/ (...) (...) [HTML] [2001-07-03]

http://www.europarl.europa.eu/ (...) [HTML] [2001-07-03]

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