Tout d'abord, l'accessibilité. En fait, il est question de comptes à prix abordable pour les pauvres et les démunis; les succursales en zone rurale, une question d'importance; un mode de fonctionnement pour la fermeture des succursales, avec période de préavis officiel et consultations dans les collectivités; l'accès pour les personnes handicapées et l'accès au moyen des nouvelles technologies—au GAB, en ligne et par téléphone.
On the first, access, we're really talking about low-cost accounts for the poor and needy; rural branches, which is a big issue; a branch closure regime with formal notice periods and community consultations; access for the disabled; and access through new technologies ABM, online, and phone banking.