J'ai été appelé à jouer un rôle consultatif auprès de groupes gouvernementaux, étant donné que l'exemple de Bell pouvait servir d'étude de cas, puisque nous essayons de transformer la façon dont nous traitons avec plus de huit millions de Canadiens, que nous essayons de passer d'un modèle d'entreprises traditionnel à un modèle dit «briques-et-clics» afin de mieux servir nos clients.
I was consulting with government groups, as well as from a subject matter on a case study, because of Bell's scope in trying to transform the way we interact with over eight million Canadians, trying to move from a traditionally based business model to what we call a “bricks-and-clicks” business model to serve our customers more effectively.
