Il y a la charge de travail, ou toutes les choses qui doivent être accomplies dans une journée, et il y a ensuite le « facteur d'accroissement de la charge de travail », ou toutes les choses qui contribuent à faire en sorte qu'on a l'impression que la charge de travail est encore plus lourde qu'elle ne l'est en réalité—les interruptions, la technologie, le manque de communication et tout ce genre de choses.
There's the workload, or all of the things that have to be accomplished in a day, and then there's the “workload wind chill factor”, or all of those things that contribute to the workload feeling even heavier than it actually is—interruptions, technology, lack of communication, and all of those kinds of things.