Notre travail est de savoir pourquoi les délais d'attente sont meilleurs dans certaines régions ou dans certains pays plutôt que dans d'autres, mais bon nombre d'entre nous ne sont pas au courant du volume de dossiers qui sont transférés et du travail qui se fait non seulement à votre bureau, évidemment, mais aussi dans l'ensemble de l'Amérique du Nord.
In terms of our work with understanding these wait times better from region to region and country to country, a lot of us aren't aware of the amount of the transfer of files that takes place and the work that's done not just at your facility, obviously, but across North America.