La protection des renseignements personnels a toujours été, dirais-je, une pierre angulaire du secteur bancaire et l'une des priorités absolues des banques. Néanmoins, lorsqu'on traite plus de 11 millions de transactions par jour au nom des clients, des erreurs peuvent survenir.
Prior to PIPEDA, under common law, banks were able to disclose their suspicions about abuse to the authorities, to the vulnerable customer's family, or to another responsible person who might be able to investigate and stop any abuse.