M. David Wilkes: Alors qu'un magasin-club se définit comme celui qui ne vend qu'aux clients qui ont payé une cotisation de membre, le programme offert dans les Zehrs est plutôt axé sur la fidélité des clients.

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) (...) [HTML] [2014-09-02]

Mr. David Wilkes: A club store is defined as one where there's a membership fee to join, whereas the program that Zehrs has is more of a loyalty program for those particular customers.

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) (...) [HTML] [2014-09-02]

http://www.parl.gc.ca/HousePub (...) [HTML] [2014-09-02]

J'attribue cela directement au fait que ces sociétés ne veulent pas entamer la fidélité du client envers la marque.

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) (...) [HTML] [2014-09-03]

I attribute that directly to the fact that a captive automotive finance company does not want to jeopardize the long-term nature of its customer relationships.

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) (...) [HTML] [2014-09-03]

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) [HTML] [2014-09-03]

Si oui, quelle est votre expérience en matière de fidélité des clients?

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) (...) [HTML] [2014-09-03]

If they are, what is your experience as to customer loyalty?

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) (...) [HTML] [2014-09-03]

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) [HTML] [2014-09-03]

M. Comper: Comme je l'ai indiqué dans mes commentaires, nous obtenons des indices de satisfaction des clients supérieurs à la moyenne nationale de BMO.

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) (...) [HTML] [2014-09-03]

Mr. Comper: As I said in my comments, we are measuring customer satisfaction scores that are above the BMO national average.

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) (...) [HTML] [2014-09-03]

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) [HTML] [2014-09-03]

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Ces facteurs de pondération témoignent habituellement du coût moyen de traitement des patients de chaque groupe; ils sont utilisés pour établir, par établissement, des indices pour chaque groupe-client qui donnent une idée de la consommation moyenne de ressources, habituellement par rapport à une norme nationale.

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) (...) [HTML] [2014-09-01]

These weights usually reflect the average cost of treating the patients in each group; they are used to construct individual hospital case-mix indices that measure average patient resource intensity, usually relative to a national norm.

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) (...) [HTML] [2014-09-01]

http://www.parl.gc.ca/Content/ (...) [HTML] [2014-09-01]

Avec les remises de fidélité, les clients confiaient de surcroît à TV2 une part plus importante de leur budget publicitaire annuel qu’ils ne l’auraient fait dans d’autres circonstances.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2011-04-19]

Moreover, the loyalty rebates imply that customers placed a larger part of their annual advertising budgets with TV2 than they would have done under other circumstances.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2011-04-19]

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) [HTML] [2011-04-19]

elles doivent tenir leurs registres et comptes d'une manière assurant leur fidélité, et en particulier leur correspondance avec les instruments financiers et les fonds détenus par les clients;

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2006-08-09]

they must maintain their records and accounts in a way that ensures their accuracy, and in particular their correspondence to the financial instruments and funds held for clients;

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2006-08-09]

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) [HTML] [2006-08-09]

· l’affaire C‑126/11 (Inno, 15 décembre 2011) mettait en cause une société qui avait proposé à ses clients une carte de fidélité leur permettant de bénéficier d’un certain nombre d’actions promotionnelles, y compris de réductions de prix pendant la période précédant les soldes.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2005-05-10]

· Case C-126/11 (Inno, 15 December 2011) concerned a company which had offered a loyalty card allowing customers to benefit from several promotional actions, including price reductions during the pre-sales period.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2005-05-10]

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) [HTML] [2005-05-10]

Ces droits comprennent l'accessibilité physique indépendamment du handicap ou de l'âge, la transparence et des informations complètes en ce qui concerne les tarifs, les conditions contractuelles, les indicateurs de qualité des performances et les indices de satisfaction des clients, les mécanismes de traitement des réclamations et de règlement des litiges.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2002-03-20]

These include physical access regardless of disability or age, transparency and full information on tariffs, terms and conditions of contracts, quality performance indicators and customer satisfaction indexes, complaint handling and dispute settlement mechanisms.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [2002-03-20]

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) [HTML] [2002-03-20]

- indication des cinq principaux clients indépendants, des cinq principaux fournisseurs indépendants et des cinq principaux concurrents sur les marchés où l'entreprise commune exercera son activité.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [1998-03-01]

- the five largest independent customers, the five largest independent suppliers, and the five largest competitors in the markets in which the joint venture will be active.

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) (...) [HTML] [1998-03-01]

http://eur-lex.europa.eu/legal (...) [HTML] [1998-03-01]

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indice de fidélité du client ->

Date index: 2022-06-11