D'où l'importance d'expériences pilotes dans des contextes proches de la réalité, et la fourniture de services en ligne de qualité complets et évolutifs incorporant formation, maintenance et support devant permettre d'enclencher et d'accompagner les processus d'évolutions de l'organisation, des pratiques et des comportements.
Hence the importance of pilot experiments in contexts close to reality, and the provision of comprehensive and adaptable good quality on-line services incorporating training, maintenance and support to allow the processes of changing organisation, practice and behavioural patterns to be initiated and followed through.