Il faut imposer, au moyen d'une réglementation responsable, des normes contraignantes en matière de qualité du service dans l'ensemble de l'Europe", a rappelé Loyola de Palacio, qui juge "essentiel que la libéralisation aille de pair avec le relèvement du niveau de qualité des prestations de service public. Or, l'expérience acquise dans le secteur du gaz et de l'électricité montre que c'est effectivement le cas. En effet, après l'ouverture du marché, moyennant une réglementation prudente, le niveau des prestations n'a cessé de progresser".
By responsible regulation, mandatory service standards have been imposed throughout Europe" reminded Loyola de Palacio, who highlighted that "it is essential that liberalisation and increasing public service levels go hand in hand : the experience in the gas and electricity sector shows that this is the case; indeed, following market opening, with careful regulation, service standards have been steadily increasing"
