Premièrement, avec les événements du 11 septembre, on a dû renforcer de beaucoup la sécurité du programme de passeport alors, comme l'a mentionné Mme Pezzack, cela a impliqué le rapatriement de l'impression des passeports à l'étranger qui se fait maintenant au Canada, et la deuxième étape a été de renforcer nos processus d'émission de passeport alors de façon à mieux confirmer l'identité.
First of all, following the events on September 11, as Ms. Pezzack mentioned, we had to reinforce the passport security program a great deal, which involved repatriating the printing of passports abroad; this is now done entirely in Canada. The second step was to reinforce our issuing processes so as to better confirm people's identity.