Ces changements sont suscités par de nombreux facteurs, notamment par les exigences des consommateurs et la concurrence entre les entreprises pour satisfaire ces exigences sur les marchés locaux, nationaux et mondial, par l'introduction des technologies nouvelles et par une nouvelle génération de travailleurs dotés de qualifications et compétences plus élevées (ressources humaines).
These changes are driven by many factors, notably, by new consumer demands and the competition between firms to meet these demands in local, national and global markets, by the introduction of new technologies and by a new generation of workers with higher skills and competence (people).