Une campagne de publicité sous forme d'affiches permettra aux passagers de mieux connaître leurs droits, les conditions dans lesquelles ils peuvent réclamer, les personnes auprès desquelles ils peuvent se plaindre et les chances d'obtenir une indemnisation raisonnable pour les inconvénients causés, le temps, l'argent ou les objets perdus.
A poster publicity campaign will enable passengers to have a much better understanding of their rights; under what conditions they can complain; who they can complain to, and whether there is a good chance of obtaining reasonable compensation for inconvenience or for time, money or possessions lost.