The EU and Member States should be forerunners, spearheading efforts at European and national level in close collaboration with LRAs to bring about greater change in governmental procedures and structures by using ICT to improve the meaningfulness, quality and productivity of work and efficiency of public authorities and to reduce red tape for the general public and business;
L'UE et les États membres devraient jouer un rôle de pionniers, en prenant la tête, en collaboration étroite avec les collectivités locales et régionales, des efforts déployés au niveau européen et national pour insuffler davantage de changement dans les procédures et les structures de gouvernance, par un recours aux technologies de l'information et de la communication qui améliore la pertinence, la qualité et la productivité du travail des pouvoirs publics et son efficacité et diminue le poids de la bureaucratie pour le grand public et les entreprises,
