So I would say that the macro-level study is certainly important, but I would also wish that we would examine the situation and ask questions at the micro-level in order to see, perhaps through time and motion studies, as Mr. Potts has suggested, but in a less specific fashion, up to what point radical changes in that Department prevented staff members from having the necessary knowledge or the required time to adequately check on the files.
Donc, l'étude au niveau macro est importante, certes, mais je souhaiterais aussi qu'on examine la situation et qu'on pose des questions au niveau micro afin de voir, peut-être par le biais de time and motion studies, comme l'a suggéré M. Potts, mais de façon moins spécifique, jusqu'à quel point, dans ce ministère, il y a eu des changements radicaux qui ont fait en sorte que des membres du personnel n'étaient pas à la hauteur ou ne disposaient pas du temps requis pour vérifier les dossiers.
