L'implantation d'un système centralisé de répondeur téléphonique, utilisant des boîtes vocales pour répondre à toutes les demandes de renseignements des personnes âgées sur les programmes gouvernementaux, aura des conséquences énormes sur la qualité des services offerts aux personnes âgées.
A centralized telephone answering system using voice mail to answer all seniors' inquiries about government programs will have a huge impact on the quality of services provided to seniors.