- Bilbao (Espagne), pour son utilisation des technologies de l'information et de la communication (TIC) au profit des personnes handicapées, notamment par un service d'information téléphonique destiné aux personnes présentant des troubles de l’audition ou de la parole, des terminaux de traduction simultanée dans les bureaux ouverts au public, et des boucles d'induction afin d'éliminer le bruit de fond et améliorer les services pour les utilisateurs d'appareils auditifs.
- Bilbao (Spain) for its use of information and communication technology (ICT) to benefit people with disabilities, including a telephone information service for people with hearing or speech difficulties, simultaneous translation terminals in offices open to the public, and induction loops to eliminate background noise and improve services for people using hearing aids.